Spedizioni e resi

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, ora del Pacifico USA). Fine settimana e festivi non sono giorni lavorativi. Per gli ordini che richiedono una gestione particolare i tempi possono essere più lunghi; in tal caso vi contatteremo.

Metodi di spedizione e stime di consegna

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Cina. Il costo di spedizione viene calcolato al checkout in base al peso e alla destinazione dell’ordine. La spedizione standard verso gli Stati Uniti arriva di norma entro 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Si tenga presente che le stime di consegna sono fornite dai corrieri e non sono garantite. I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, ritardi doganali e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Spedizioni internazionali, dogana e dazi

Gli ordini verso gli Stati Uniti vengono spediti con resa sdoganata (DDP): dazi di importazione e diritti doganali sono inclusi nel totale pagato al checkout e alla consegna non viene richiesto nulla. Per le altre destinazioni possono essere applicati dazi, tasse e spese di sdoganamento del paese di destinazione, che, se previsti, vengono riscossi alla consegna. Vi consigliamo di informarvi presso l’ufficio doganale locale sulle spese applicabili.

Sebbene MACHALLY faccia il possibile per garantire spedizioni tempestive, ricordiamo cortesemente ai clienti che lo sdoganamento può occasionalmente causare ritardi al di fuori del nostro controllo.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma spedizione con il/i numero/i di tracciamento. Potrà utilizzare tale numero per monitorare il pacco sul sito web del corriere.

Annullamento dell'ordine

Se ha bisogno di annullare un ordine, ci contatti all'indirizzo [email protected] con oggetto "Annullamento ordine" includendo nome completo e numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato imballato o spedito, faremo il possibile per bloccarlo ed emettere un rimborso completo.

Politica sui resi

Se non è completamente soddisfatto/a del Suo acquisto, saremo lieti di assisterLa. La maggior parte degli articoli può essere resa entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia:

• Inutilizzato e in condizioni originali
• Nell'imballaggio originale
• Idoneo alla rivendita

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I resi non dovuti a un problema di qualità sono soggetti a una commissione di riassortimento del 15%; per gli articoli arrivati danneggiati o difettosi non viene applicata alcuna commissione di riassortimento (vedere «Articoli danneggiati o smarriti» più sotto).

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Articoli personalizzati o fabbricati su misura
• Articoli usati, significativamente usurati o danneggiati
• Prodotti privi dell'imballaggio o della documentazione originale
• Articoli di consumo già aperti (es. utensili da taglio, abrasivi)

Consegne fallite

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, consegna fallita o rifiuto della spedizione, potremo detrarre i costi di rispedizione o di spedizione del reso dal Suo rimborso.

Accettiamo resi esclusivamente per prodotti acquistati direttamente su www.machally.com.

Articoli danneggiati o smarriti

Se il Suo articolo arriva danneggiato, ci contatti entro 48 ore dalla consegna. Includa il numero d'ordine e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Lavoreremo con Lei per una sostituzione o un rimborso.

Se il Suo pacco viene smarrito durante il trasporto, Le offriremo una sostituzione o un rimborso a condizione che sia stata acquistata l'assicurazione sulla spedizione e il corriere confermi la mancata consegna entro 60 giorni. La preghiamo di avvisarci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Tempistiche del rimborso

I rimborsi vengono generalmente emessi entro 7-14 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.