Instrucciones para la Eliminación de Datos
Cómo eliminar sus datos personales, incluidos los datos de Facebook Login, de nuestros sistemas.
Esta página se ofrece en cumplimiento de las Meta Platform Terms (Sección 3.b) y de las Meta Developer Policies, y sirve de apoyo a sus derechos en virtud del RGPD, el UK GDPR, la CCPA/CPRA y demás leyes de privacidad aplicables. Explica cómo solicitar la eliminación de sus datos personales de MACHALLY LLC, incluidos los datos obtenidos a través de Facebook Login («Platform Data»).
Si inició sesión o se registró mediante Facebook Login, puede eliminar los datos que recibimos de Meta (ID de usuario de Facebook, nombre, correo electrónico y foto de perfil) empleando cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1 — Revocar en Facebook (automático)
- Inicie sesión en facebook.com y abra la página de configuración «Aplicaciones y sitios web» en https://www.facebook.com/settings?tab=applications (en el móvil: Centro de cuentas → Experiencias conectadas → Aplicaciones y sitios web).
- Localice «MACHALLY» en la lista de aplicaciones activas y haga clic en «Eliminar» (o en «Ver y editar» → «Eliminar aplicación») y, a continuación, confirme.
- Meta enviará una notificación de eliminación a nuestros servidores y eliminaremos sus Platform Data en un plazo de 30 días. La confirmación de la ejecución está disponible previa solicitud: puede escribir a [email protected] en cualquier momento para comprobar el estado de su solicitud de eliminación.
Método 2 — Solicitud por correo electrónico (manual)
- Envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de MACHALLY.
- Utilice el siguiente asunto: Delete my Facebook Login data.
- Si necesitamos información adicional para verificar su identidad, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles; la verificación no ampliará el plazo global de 30 días.
- Eliminaremos sus Platform Data en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud y le confirmaremos la ejecución por escrito.
Para eliminar su cuenta completa de MACHALLY y todos los datos personales asociados (no solo los datos de Facebook Login), escriba a [email protected] con el asunto "Delete my account". Tramitaremos la solicitud en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que determinada información —como los registros de facturación exigidos a efectos fiscales y contables— debe conservarse durante 7 años conforme a la legislación aplicable; consulte la Sección 10 de nuestra Política de Privacidad para más detalles.
- Perfil de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, hash de la contraseña y avatar
- Platform Data de Facebook Login: ID de usuario de Facebook, nombre, correo electrónico, foto de perfil y token de acceso
- Direcciones de envío y de facturación (salvo las exigidas en facturas históricas)
- Historial de comunicaciones (tickets de soporte y envíos desde formularios de contacto)
- Eventos analíticos vinculados a su cuenta (PostHog)
Los siguientes datos se conservan por exigencia legal y no pueden eliminarse a petición:
- Facturas fiscales y registros de pedidos — conservados durante 7 años (en cumplimiento del IRS de EE. UU., el IVA de la UE y exigencias fiscales similares).
- Registros de fraude, incidentes de seguridad y abusos — conservados en la medida necesaria para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
- Registros exigidos por orden judicial, citación u obligación regulatoria.
Completaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días. Los residentes en el EEE y en el Reino Unido tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control (o ante la ICO en el Reino Unido) si consideran que no hemos gestionado adecuadamente su solicitud.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una solicitud de eliminación, póngase en contacto con nosotros:
Privacy: [email protected] · Support: [email protected]