Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel, sofern diese unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie für den Wiederverkauf geeignet sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Je nach Zustand des Artikels kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 15 % anfallen. Sonderanfertigungen, gebrauchte/beschädigte Artikel und geöffnete Verbrauchsmaterialien können nicht zurückgegeben werden.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten oder bei Bestellungen mit besonderer Handhabung kann die Bearbeitungszeit länger sein. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort berechnet. Wir bieten Standard-, Express- und Eilversandoptionen über bewährte Spediteure an.

Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Zöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren des Bestimmungslandes unterliegen können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls bei der Zustellung erhoben. Obwohl MACHALLY sich um einen termingerechten Versand bemüht, weisen wir freundlich darauf hin, dass die Zollabfertigung gelegentlich Verzögerungen verursachen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wir akzeptieren digitale Zahlungen (Apple Pay, Google Pay), PayPal, Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) sowie Banküberweisungen (telegrafische Überweisung / TT). Die TT-Zahlung steht ausschließlich verifizierten B2B-Kunden zur Verfügung, die die Geschäftsregistrierungsprüfung und Bonitätsbewertung abgeschlossen haben.

MACHALLY gewährleistet, dass die Produkte bei normalem Gebrauch für den in der Produktdokumentation angegebenen Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, Missbrauch, unsachgemäße Anwendung, Unfallschäden, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen oder die Verwendung außerhalb der spezifizierten Parameter ab.

Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected], über unser Kontaktformular auf der Website oder per WhatsApp für den direkten Chat. Wir beantworten alle Anfragen so schnell wie möglich und helfen Ihnen gerne bei Produktfragen, Bestellproblemen und technischem Support.