Spedizioni e resi

Elaborazione degli ordini

Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi. Si tenga presente che i tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di punta o per ordini che richiedono una gestione speciale. I giorni lavorativi non includono fine settimana e festività.

Metodi di spedizione e stime di consegna

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le Sue esigenze. I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati al checkout in base a peso, dimensioni e destinazione dell'ordine. I metodi di spedizione disponibili possono includere servizi standard, rapidi ed espressi tramite corrieri affidabili.

Si tenga presente che le stime di consegna sono fornite dai corrieri e non sono garantite. I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, ritardi doganali e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Spedizioni internazionali, dogana e dazi

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Si tenga presente che le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse e spese di intermediazione imposti dal Paese di destinazione. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione e, ove applicabili, verranno riscossi alla consegna. Consigliamo di verificare presso il Suo ufficio doganale locale per maggiori informazioni sulle tariffe applicabili.

Sebbene MACHALLY faccia il possibile per garantire spedizioni tempestive, ricordiamo cortesemente ai clienti che lo sdoganamento può occasionalmente causare ritardi al di fuori del nostro controllo.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma spedizione con il/i numero/i di tracciamento. Potrà utilizzare tale numero per monitorare il pacco sul sito web del corriere.

Annullamento dell'ordine

Se ha bisogno di annullare un ordine, ci contatti all'indirizzo [email protected] con oggetto "Annullamento ordine" includendo nome completo e numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato imballato o spedito, faremo il possibile per bloccarlo ed emettere un rimborso completo.

Politica sui resi

Se non è completamente soddisfatto/a del Suo acquisto, saremo lieti di assisterLa. La maggior parte degli articoli può essere resa entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia:

• Inutilizzato e in condizioni originali
• Nell'imballaggio originale
• Idoneo alla rivendita

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 15% a seconda delle condizioni dell'articolo. La informeremo prima di procedere con il reso.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Articoli personalizzati o fabbricati su misura
• Articoli usati, significativamente usurati o danneggiati
• Prodotti privi dell'imballaggio o della documentazione originale
• Articoli di consumo già aperti (es. utensili da taglio, abrasivi)

Consegne fallite

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, consegna fallita o rifiuto della spedizione, potremo detrarre i costi di rispedizione o di spedizione del reso dal Suo rimborso.

Accettiamo resi esclusivamente per prodotti acquistati direttamente su www.machally.com.

Articoli danneggiati o smarriti

Se il Suo articolo arriva danneggiato, ci contatti entro 48 ore dalla consegna. Includa il numero d'ordine e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Lavoreremo con Lei per una sostituzione o un rimborso.

Se il Suo pacco viene smarrito durante il trasporto, Le offriremo una sostituzione o un rimborso a condizione che sia stata acquistata l'assicurazione sulla spedizione e il corriere confermi la mancata consegna entro 60 giorni. La preghiamo di avvisarci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Tempistiche del rimborso

I rimborsi vengono generalmente emessi entro 7-14 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.