Versand & Rücksendungen

Bestellbearbeitung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten oder bei Bestellungen mit besonderer Handhabung länger sein können. Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.

Versandmethoden und Lieferschätzungen

Wir bieten verschiedene Versandoptionen für Ihre Bedürfnisse. Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort Ihrer Bestellung berechnet. Verfügbare Versandmethoden umfassen Standard-, Express- und Eilversand über bewährte Spediteure.

Bitte beachten Sie, dass Lieferschätzungen von den Spediteuren stammen und nicht garantiert werden. Lieferzeiten können durch Wetterbedingungen, Zollverzögerungen und andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Internationaler Versand, Zoll und Abgaben

Wir versenden an Kunden weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen Zöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren des Bestimmungslandes unterliegen können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls bei der Zustellung erhoben. Wir empfehlen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über anfallende Gebühren zu informieren.

Obwohl MACHALLY sich um einen termingerechten Versand bemüht, weisen wir freundlich darauf hin, dass die Zollabfertigung gelegentlich Verzögerungen verursachen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsnummer(n). Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit dem Betreff "Bestellstornierung" und geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie aufzuhalten und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne. Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern diese:

• Unbenutzt und im Originalzustand sind
• In der Originalverpackung sind
• Für den Wiederverkauf geeignet sind

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Je nach Zustand des Artikels kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 15 % anfallen. Wir informieren Sie vor der Bearbeitung der Rücksendung.

Nicht rücksendbare Artikel

Wir können keine Rücksendungen annehmen für:

• Sonderanfertigungen oder speziell hergestellte Artikel
• Gebrauchte, stark abgenutzte oder beschädigte Artikel
• Produkte ohne Originalverpackung oder Dokumentation
• Geöffnete Verbrauchsmaterialien (z. B. Zerspanungswerkzeuge, Schleifmittel)

Fehlgeschlagene Zustellungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Annahmeverweigerung an uns zurückgeschickt wird, können wir die Kosten für erneuten Versand oder Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Produkte, die direkt über www.machally.com erworben wurden.

Beschädigte oder verlorene Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir werden gemeinsam mit Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, sofern eine Versandversicherung abgeschlossen wurde und der Spediteur die Nichtzustellung innerhalb von 60 Tagen bestätigt. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels veranlasst. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.